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admin 2年前 ( 2019-03-11 ) 0条评论
摘要: 保证不被“老师”点名就好,常在河边走哪有不湿鞋的,只要谦虚态度、积极解决,投诉也能变成好事。No.1上汽通用雪佛兰科鲁兹投诉数量:82解决率。...

新的一年要想销量好,315得先过得了。保证不被“老师”点名就好,常在河边走哪有不湿鞋的,只要谦虚态度、积极解决,投诉也能变成好事。

No.1 上汽通用雪佛兰 科鲁兹

投诉数量:82

解决率:17%

热门问题:雪佛兰在路上正常行驶,突然发动机舱有火苗,车上三人立刻用车载灭火安逸158连锁酒店器进行灭火。但是效果不明显,就拦截车辆,找到4个灭火器,仍无法止住火势。一人拨打了消防电话,最终火情得以控制。等待4S店负责人赶到现场后,爱琪琪双方经过协商,由4S店将车拖回店中,第二天双方口头协议由厂家Ainak鉴定事故原因后解决问题。但是厂家鉴定时,并没唯我独魔有通知车主,车主到场后,4S店表示厂家已经鉴定完毕,并已经离开。一星期后4S店传达厂家鉴定结果:火因不明。车主提出索赔后,厂家的答复是因为火因不明,所以不给予赔付(在此过程中塞北三朝之金,4S店及厂家五虎山漂流并哈根达斯玲珑心意没有出具任何书面性质的鉴定证书)。于是车主拨打了上汽通用的全国客服电话,表明情况后屌,棘龙,cartoon接线员答应,2个工作日内给予回复。结果等待一周,还是没有任何回复,之后又多次拨打客服电话,每次只说会上报,结果并未收到任何回复。

个人建议:这个我实在“无法克说”,车辆行驶中自燃本身就是极度危险的,而且排除人为纵火和线路问题,厂家鉴定人员也没法国敏白灵有向4S店表明,需要等待车主到场后余爱绕梁再进行鉴定,缺少职业人员的操守。通用厂家也未及时给予解决方法,并未向车主正式带鱼孩子刷爆网络道歉,今年315就让上汽通用上“光荣榜”吧。

N梁继志o.2 一汽-大众 速腾

投诉数量:124

解决率:10%

热门问题:2017年6月,车主购买了一辆一汽-大众速腾 230TSI车型,于2018年8月完成首保,但车在11月就出现了故障,于是网友给4S打了电话,对方告知需要将车运到店里检查,如车辆质量问题,4S店愿意承担维修费用和运输车辆的支出,如不是质量问题,则需要车主自行支付一切费用。到店经检测,车主购买的这辆速腾的水箱出厂有瑕疵,会缓慢漏水。维修正常后,4S店承担了维修费用,但不支付维修以外的其他费用。因此,双方产生分歧,多次协商未果。

个人建议:这位屠海峰车主再遇你丹姐阿到这种问题时,首先应给大众中国打电话,询问水箱出厂瑕疵是否属于质量问题,因为每家4S店的处理方式不一样,像因质量问题的维修费用,并不是由4S店承担,而是大众中国给4S店骨加宽报销。过程较为复杂严格而且周期较长,所以4S店不愿意承担。而且雪菲中药祛斑胶囊购车一定要选择正规4S店,有许多二级代理商,车价十分诱人,但出了问题根本指望不上他们。

No.3 长安福特 福克斯

投诉数量:100

解决率:30%

热门问我的兄弟情人第二季题:福克斯买了不到一年,驾驶位的安全带未系提醒不提示,雨刷器故障。投诉人称:当时自己在外地,家人驾驶时,发现车辆刚启动时方向和车轮有问题,由于对车辆不是特别了解,所以让家人开到4S店检测,工作人员说没有问题,而男人自慰且态度十分恶劣。

个人建议:还是出现问题先给福特打电话,询问正规的流程及保修范围,其实这起投诉完全没有必要发生。还有就是4S店的销售,我也有亲身经历,买车前给他发微我就是社工库信,我发一条,他回五条;买车后,我发五条,他不见得能回一条。

最后:车无完车,任何人都无法保02995511证车辆在使用过程中会遇到什么问题,但是4S店和厂家如果积极进行解决,相信消费者不会有什么怨言,但是不积极还态度恶劣,就活该投诉你了。各位看官在用车过程中有没有遇到什么问题?你是怎么解决的?欢迎在下方告诉我,快来刷新我的认知吧!

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